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Garantie

Standardgarantie

Verkaufsbedingungen:

Alle Kunden, die ein TOPWELL-Produkt erwerben, stimmen folgenden Bedingungen, Aussagen und Bedingungen zu:

Bitte beachten Sie, dass die technischen Daten ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.

IGBT-Wechselrichter-Einheit Garantie:

  

Alle neuen TOPWELL-IGBT-basierten Wechselrichtereinheiten (Schweißgeräte, Plasmaschneider und Multiprozessgeräte) sind gegenüber dem ursprünglichen Besitzer für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab dem Versanddatum gegen Bruch, Fehlfunktion oder Fehler aufgrund von Herstellungsfehlern haftbar. Diese Garantie gilt ausschließlich für Teile und Arbeit während der Garantiezeit. Diese Garantie ist nicht übertragbar, es sei denn, eine besondere Ausnahme wird von TOPWELL schriftlich ausgesprochen. Nicht funktionierende oder beschädigte Geräte müssen in der von TOPWELL bezeichneten Reparaturwerkstatt repariert oder ersetzt werden. TOPWELL kann nach eigenem Ermessen die Erstattung des Kaufpreises (abzüglich Versandkosten und Wertminderung aufgrund von Gebrauch und Verschleiß) verlangen. ) Der Kunde ist verantwortlich für alle Versandkosten und Versicherungen im Zusammenhang mit Artikeln, die durch die Garantie abgedeckt sind (außer wie unten in der separaten 30-Tage-Versandrichtlinie nach dem ersten Kauf angegeben). Spätestens eine Woche, nachdem das Problem / der Fehler beobachtet wurde, muss sich der Kunde an den technischen Support wenden, um die Reklamation zu überprüfen, so dass der Garantieablauf festgelegt werden kann. Gegenstände wie Elektroden, Kontaktspitzen, Düsen, Tassen, Schirme, Auskleidungen usw., die als Verbrauchsmaterialien betrachtet werden, unterliegen NICHT der Garantie, mit Ausnahme von Herstellungsfehlern. Darüber hinaus können bestimmte Dinge wie Taschenlampen, Fußpedale, Schalter, Kabel usw. einzeln ausgetauscht werden, ohne dass die gesamte Einheit zurückgeschickt werden muss, sollte es zu einem Ausfall dieser Teile kommen, nach Wahl von TOPWELL. Diese Artikel sind separat unter einer Garantie von 6 Monaten, die unten angegeben sind, abgedeckt. TOPWELL ist nicht verantwortlich für Zeitverlust / Vertragsverlust oder Verspätung durch Geräteausfall, Schäden, die durch unsachgemäßen oder unerlaubten Betrieb entstehen, Schäden, die durch unsachgemäße Wartung, unsachgemäße Verkabelung, schlechte Stromquellen, Missbrauch oder Vernachlässigung entstehen. TOPWELL übernimmt auch keine Verantwortung für das Versäumnis des Kunden, Sicherheitsanweisungen zu beachten / zu lesen, die Bedienungsanleitung zu lesen und zu verstehen, die Arbeitsgesetze zu befolgen oder sicherzustellen, dass der sichere Betrieb des Geräts den nationalen, staatlichen oder lokalen Gesetzen entspricht mit Schweißen oder Plasmaschneiden, einschließlich Verbrennungen, Stromschlag oder Tod. Die 3-jährige Garantie erstreckt sich nur auf die Maschine selbst. Keine andere Garantie ist ausdrücklich oder stillschweigend. TOPWELL ist nicht verantwortlich für Zeitverlust / Vertragsverlust oder Verspätung durch Geräteausfall, Schäden, die durch unsachgemäßen oder unerlaubten Betrieb entstehen, Schäden, die durch unsachgemäße Wartung, unsachgemäße Verkabelung, schlechte Stromquellen, Missbrauch oder Vernachlässigung entstehen. TOPWELL übernimmt auch keine Verantwortung für das Versäumnis des Kunden, Sicherheitsanweisungen zu beachten / zu lesen, die Bedienungsanleitung zu lesen und zu verstehen, die Arbeitsgesetze zu befolgen oder sicherzustellen, dass der sichere Betrieb des Geräts den nationalen, staatlichen oder lokalen Gesetzen entspricht mit Schweißen oder Plasmaschneiden, einschließlich Verbrennungen, Stromschlag oder Tod. Die 3-jährige Garantie erstreckt sich nur auf die Maschine selbst. Keine andere Garantie ist ausdrücklich oder stillschweigend. TOPWELL ist nicht verantwortlich für Zeitverlust / Vertragsverlust oder Verspätung durch Geräteausfall, Schäden, die durch unsachgemäßen oder unerlaubten Betrieb entstehen, Schäden, die durch unsachgemäße Wartung, unsachgemäße Verkabelung, schlechte Stromquellen, Missbrauch oder Vernachlässigung entstehen. TOPWELL übernimmt auch keine Verantwortung für das Versäumnis des Kunden, Sicherheitsanweisungen zu beachten / zu lesen, die Bedienungsanleitung zu lesen und zu verstehen, die Arbeitsgesetze zu befolgen oder sicherzustellen, dass der sichere Betrieb des Geräts den nationalen, staatlichen oder lokalen Gesetzen entspricht mit Schweißen oder Plasmaschneiden, einschließlich Verbrennungen, Stromschlag oder Tod. Die 3-jährige Garantie erstreckt sich nur auf die Maschine selbst. Keine andere Garantie ist ausdrücklich oder stillschweigend. Schäden, die auf unsachgemäße Wartung, unsachgemäße Verkabelung, schlechte Stromquellen, Missbrauch oder Vernachlässigung zurückzuführen sind. TOPWELL übernimmt auch keine Verantwortung für das Versäumnis des Kunden, Sicherheitsanweisungen zu beachten / zu lesen, die Bedienungsanleitung zu lesen und zu verstehen, die Arbeitsgesetze zu befolgen oder sicherzustellen, dass der sichere Betrieb des Geräts den nationalen, staatlichen oder lokalen Gesetzen entspricht mit Schweißen oder Plasmaschneiden, einschließlich Verbrennungen, Stromschlag oder Tod. Die 3-jährige Garantie erstreckt sich nur auf die Maschine selbst. Keine andere Garantie ist ausdrücklich oder stillschweigend. Schäden, die auf unsachgemäße Wartung, unsachgemäße Verkabelung, schlechte Stromquellen, Missbrauch oder Vernachlässigung zurückzuführen sind. TOPWELL übernimmt auch keine Verantwortung für das Versäumnis des Kunden, Sicherheitsanweisungen zu beachten / zu lesen, die Bedienungsanleitung zu lesen und zu verstehen, die Arbeitsgesetze zu befolgen oder sicherzustellen, dass der sichere Betrieb des Geräts den nationalen, staatlichen oder lokalen Gesetzen entspricht mit Schweißen oder Plasmaschneiden, einschließlich Verbrennungen, Stromschlag oder Tod. Die 3-jährige Garantie erstreckt sich nur auf die Maschine selbst. Keine andere Garantie ist ausdrücklich oder stillschweigend. Befolgen Sie die Arbeitsgesetze oder stellen Sie sicher, dass der sichere Betrieb des Geräts den nationalen, staatlichen oder lokalen Gesetzen entspricht und dass Personenschäden durch die mit dem Schweißen oder Plasmaschneiden verbundenen Risiken, einschließlich Verbrennungen, Stromschlag oder Tod, entstehen. Die 3-jährige Garantie erstreckt sich nur auf die Maschine selbst. Keine andere Garantie ist ausdrücklich oder stillschweigend. Befolgen Sie die Arbeitsgesetze oder stellen Sie sicher, dass der sichere Betrieb des Geräts den nationalen, staatlichen oder lokalen Gesetzen entspricht und dass Personenschäden durch die mit dem Schweißen oder Plasmaschneiden verbundenen Risiken, einschließlich Verbrennungen, Stromschlag oder Tod, entstehen. Die 3-jährige Garantie erstreckt sich nur auf die Maschine selbst. Keine andere Garantie ist ausdrücklich oder stillschweigend.

Taschenlampe und Zubehör Garantie:

  • Taschenlampen, Pistolen, Fußpedale und Kabel, die mit dem Schweißer oder Plasmaschneider geliefert oder separat gekauft wurden, unterliegen einer separaten Garantie für einen Zeitraum von 6 Monaten ab dem Kaufdatum. In Bezug auf die Eignung des Produkts für eine bestimmte Anwendung oder Verwendung wird keine Garantie abgegeben. Schäden oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit Missbrauch, Missbrauch, Verbrennungen und anderen Bedingungen oder Problemen, die durch unsachgemäße Wartung oder Verwendung entstehen, fallen nicht unter die Garantie. Schäden an wassergekühlten Fackeln, die ohne Wasser verwendet werden, sofern sie nicht von einem qualifizierten TOPWELL-Mitarbeiter dazu angewiesen werden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Schäden, die durch die Verwendung von Plasmabrennern ohne zusätzlichen externen Filter / Trockner zusätzlich zu der mit dem Gerät gelieferten Wasserfalle entstehen, sind nicht abgedeckt. Für Verbrauchsmaterialien und Brennerführungen wird keine Gewährleistung übernommen, es sei denn, es wird garantiert, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung keine Herstellungsfehler aufweisen. Sie sind nicht haftbar für Verschleiß oder Schäden, die durch den Gebrauch entstehen. Taschenlampen können nach TOPWELLs Ermessen zur Rücksendung zur Überprüfung angefordert werden.

Gleichgewicht der Zeit:

Gewährleistungsansatz, reparierte Geräte und Taschenlampen sind für den verbleibenden Zeitraum ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs für alle Produkte garantiert. Das Garantie-Datum darf nicht erneuert oder neu gestartet werden, sobald das Gerät repariert, gewartet oder ersetzt wurde. Alle Gewährleistungsfristen, ausgenommen Verbrauchsmaterialien, beginnen mit dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs, es sei denn, das Gerät ist vorbestellt oder nachbestellt, zu diesem Zeitpunkt beginnt die Garantie mit dem Versanddatum. Verbrauchsmaterialien werden nur zum Zeitpunkt des Erhalts als Ersatz oder Anpassung betrachtet. Verbrauchsmaterial sollte sofort nach Erhalt des Kunden überprüft und behoben werden.

30 Tage Versandbedingungen:

Sollte eine Einheit innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf ausfallen oder eine berechtigte Mängel aufweisen, übernimmt TOPWELL die Versandkosten in beide Richtungen für jede berechtigte Einheit. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist ist der Kunde für alle Versand- und Bearbeitungskosten auf beiden Wegen von nicht funktionierenden Einheiten zur Reparatur oder zum Ersatz verantwortlich. Kunden außerhalb Chinas müssen ab dem Kaufdatum die Versand- und Bearbeitungskosten bezahlen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Gerät angemessen zu versichern, da TOPWELL nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich ist. Arbeitsschutz gilt nur, wenn das Gerät in unserem Werk oder bei einem unserer autorisierten Händler gewartet wird. TOPWELL wird dem Kunden unter keinen Umständen Arbeitskosten erstatten, wenn der Kunde entscheidet, dass ein Dritter oder ein nicht autorisierter Reparaturtechniker an dem Gerät arbeitet.

Versand / Versandschäden / Nicht funktionierende bei der Ankunft Informationen:

  • Sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist, ist TOPWELLs allgemeine Richtlinie, den Artikel des Kunden innerhalb von 7 Werktagen zu versenden (vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gekauften Artikels). Es ist jedoch möglich, dass der Artikel am selben Tag versendet wird, aber bestimmte Zeiten im Jahr, in denen das Volumen hoch ist, oder Aufträge, die spät am Tag aufgegeben werden, können zu Verzögerungen führen. Eine Tracking-Nummer wird am Tag des Versands an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.
  • TOPWELL besitzt oder betreibt keine Reederei. Der Versand erfolgt über Drittunternehmen, die die Anforderungen an den individuellen Paketempfang festlegen. IE-Signaturen, Pakete unbeaufsichtigt lassen usw. Kontaktieren Sie den Versender direkt, um die genauen Lieferbedingungen zu besprechen. Sobald das Paket des Kunden die TOPWELL-Unternehmenseinrichtungen verlassen hat, kann TOPWELL keine Verantwortung für die Lieferung oder Lieferverzögerungen aufgrund von Richtlinien, Verfahren oder Streiks von Versandunternehmen übernehmen. TOPWELL übernimmt keine Verantwortung für Transportschäden.
  • Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, den Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung auf etwaige Schäden zu untersuchen. Unterlässt der Kunde die Überprüfung, so kann die Reederei keine Verantwortung für Schäden übernehmen, die während des Transports auftreten und zu einem späteren Zeitpunkt entdeckt werden. Wenn das Gerät unbeschädigt erscheint, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Gerät so bald wie möglich zu testen, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen. Ein vorzeitiger Geräteausfall kann auf versteckte interne Schäden während des Versands zurückzuführen sein. Der Kunde sollte nicht zögern, das Paket zu öffnen und das Gerät sofort mit einem "Live" -Test aller Funktionen zu testen. Geräte, die nicht sofort auf Transportschäden getestet wurden, können dazu führen, dass der Versender die Schadensklage ablehnt und die Einheit auf Kosten des Kunden zurückschickt.
  • Das TOPWELL Sales Support Team unterstützt den Kunden bei der Schadenregulierung im unwahrscheinlichen Fall eines Transportschadens. Bei Transportschäden sollte sich der Kunde umgehend an das TOPWELL-Vertriebsteam wenden. Im Falle eines Transportschadens wird TOPWELL unverzüglich nach Eingang der Ansprüche eine Schadenforderung geltend machen.
  • Der Kunde sollte das entsprechende Bedienungshandbuch direkt von der Website herunterladen und das Handbuch vollständig lesen, wenn das Gerät eintrifft, damit die sofortige und sichere Prüfung des Geräts nicht verzögert wird. Das Gerät muss innerhalb der vorgesehenen 48-Stunden-Frist "live" getestet werden, um die Anforderungen der Rücksendebedingungen für beschädigte Produkte zu erfüllen.
  • Sofern die Einheit zum Zeitpunkt der Ankunft nicht beschädigt oder anderweitig funktionsuntüchtig ist, ist der Käufer für alle Rücksendekosten, Versicherung und Sendungsverfolgung verantwortlich.
  • Artikel beschädigt oder nicht funktionstüchtig bei der Ankunft: TOPWELL wird es gerne kostenlos umtauschen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden; Um jedoch das Verkaufsteam sofort über das Problem zu informieren. Eine sofortige Meldung dieser Bedingung ist erforderlich. Eine verspätete Öffnung des Pakets kann zur Verweigerung der Inanspruchnahme und zum Winken der Rechte auf kostenlosen Ersatz führen.

30 Tage Zufriedenheitsrichtlinie:

Wenn der Kunde mit dem Gerät aufgrund von Transportschäden oder Komponentenversagen innerhalb von 30 Tagen nach Produktversand unzufrieden ist, kann das Produkt zur Rückerstattung an TOPWELL zurückgeschickt werden. Der Kunde muss sich an den technischen Support oder das Leistungsteam von TOPWELL wenden, um TOPWELL die Möglichkeit zu geben, kleinere Fragen oder Probleme vor der Rücksendung der Einheit zu lösen, falls dies erforderlich sein sollte. Das TOPWELL Sales Support-Team ist verantwortlich für die Ausstellung von Krediten / Zahlungen und die Autorisierung zurückgesandter Waren und wird ausgegeben, nachdem das Gerät und alle relevanten Teile und Zubehörteile in gutem Zustand und unverändert zurückgeschickt wurden (sofern das Zubehör nicht beschädigt wurde).

ERSTATTUNGEN AN EINHEITEN, DIE AUS GRÜNDEN AUSSERHALB VON VERSICHERUNGS- ODER KOMPONENTENFEHLERN ZURÜCKGEFERTIGT WERDEN, DIE VON TOPWELL ZUR DURCHFÜHRUNG VON SPEZIFIKATIONEN BESTIMMT SIND: Der Kunde muss die voll versicherte Einheit in den Originalverpackungs- und Versandkartons auf Kosten des Kunden vollständig zum vollen Preis zurücksenden nach Erhalt einer Rücksendegenehmigung von TOPWELL. Hinweis: Rückerstattungen für Einheiten, die aus anderen Gründen als einem Transportschaden und / oder Komponentenversagen innerhalb der 30-Tage-Frist für eine Rückerstattung zurückgegeben werden, unterliegen einer 15% igen Aufstockungsgebühr. Der ausgehende Versand an den Kunden wird nicht zurückerstattet.

  • Nach Ablauf der 30-tägigen Zufriedenheitsgarantiezeit kann der Kunde eine Einheit aus irgendwelchen Gründen (mit Ausnahme der unten aufgeführten) NICHT zur Erstattung zurückgeben. Die Verantwortung des Kunden ist sicherzustellen, dass das Gerät innerhalb der vorgegebenen 30-Tage-Frist vollständig getestet und bewertet wurde. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist gelten alle Verkäufe als endgültig und es erfolgt keine Rückerstattung.
  • Wenn ein Kunde nach Ablauf der 30 - tägigen Rückgabefrist die Notwendigkeit eines Upgrades der Maschine erkennt, und dies für einen Zeitraum von nicht mehr als 6 Monaten nach Lieferung der Einheit, kann sich der Kunde an TOPWELL wenden und den Preisunterschied in den Einheiten bezahlen zahlen 20% Austauschgebühr basierend auf dem ursprünglichen Rechnungsbetrag der zurückgesandten Einheit) und aktualisieren auf eine andere Maschine und bringen die anfängliche Einheit in gutem Zustand auf Kosten des Kunden zurück. Diese Upgrade-Richtlinie gilt nur für Kunden, die größere Einheiten oder Einheiten mit mehr Funktionen wünschen. Absteigende Noten werden nicht akzeptiert. Alle Upgrades unterliegen der TOPWELL-Genehmigung. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Nach sechs Monaten wird ein Trade-Up-Vorgang von Fall zu Fall zu einem von TOPWELL bestimmten anteiligen Wert berücksichtigt.
  • Artikel, die im Rahmen dieser Police zur Rückerstattung zurückgesendet werden, müssen bei guter allgemeiner Reparatur versichert sein, es sei denn, es handelt sich um Transportschäden, und sie müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten.
  • TOPWELL prüft alle Pakete vor Annahme der Rücksendung. Verpackungen, die nicht in der Originalverpackung sind, fehlende Teile haben oder nicht gemeldete Schäden werden auf Kosten des Kunden abgelehnt und zurückgesandt. Es ist die volle Verantwortung des Kunden zu 1). Versichern Sie den zurückgegebenen Artikel. 2) Versenden Sie das Produkt zurück in den Originalbehälter / Verpackung. 3) Bringen Sie den Artikel mit allen Teilen und Zubehör in gutem Zustand zurück.

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